המדריך לדואר,משלוחים ומעקב

איזה משלוח כדאי לבחור?

השתמשו בשירות דואר רשום רגיל עם מספר מעקב.

תמיד כדאי להשתמש בדואר עם מספר מעקב (Tracking number).במידה ורכשתם מוצר שעלות מעל 20-30 דולר, רוב הפעמים תקבלו מס' מעקב . 
במידה וקניתם מוצר שעלותו כמה דולרים בודדים, לא תקבלו מס' מעקב ולכן רצוי להוסיף עוד כמה שקלים למשלוח עם מס' מעקב .
על פי הנתונים , משלוחים שבלי מס' מעקב נגנבים יותר בדרך אליכם , על מנת למנוע זאת, שלמו כמה שקלים נוספים למס' מעקב.

איך עוקבים אחרי החבילה?

מס' מעקב לרוב יתחיל ב-2 אותיות ויסתיים ב-2 אותיות(למשל RS187569843NL).

הדרך הכי טובה לעקוב על חבילות מסין היא באתר Track17 ,לרוב לוקח עד שבוע לעדכון המשלוח לפי המס' מעקב , אין לכם סיבה לבדוק יום יומיים לאחר מכן, כי זה לא יראה לכם כלום .

Yanwen –  אתר למעקב אחר משלוחים שבהם מספר המעקב מסתיים באותיות YW

CAINIAO – אתר למעקב אחר משלוחים בהם מספר המעקב מסתיים באותיות AE

סתם שתדעו איך הלוגיסטיקה עובדת, משלוחים מסין לרוב נשלחים דרך חברות מארצות אחרות (בלגיה ,הולנד וכו' ) , לכן עד שהחבילה לא מגיעה אל הארץ ממנה יצא החבילה , הפרטים במעקב לא יתעדכנו .

משלוחים מאתרים כגון אמזון , אסוס , טרקין וכו' יש להם חברות משלהם ומעקב באתרים עצמם (שאותם אין צורך להסביר, פשוט נכנסים למוצר ורואים איפה הוא נמצא באתר)

לרוב , משלוח שנשלח מחול, לוקח לו בערך כשבוע עד שהוא מגיע לארץ , ואז נשאלת השאלה – אז למה לוקח חודש עד שמגיע אלינו ? זו באמת שאלה טובה, אבל מרגע שהחבילה מגיעה לארץ ועד שהיא מגיעה אלינו לוקח בערך שבועיים- שלושה וזאת כי הבירוקרטיה בארץ קצת יותר מסובכת מבחו"ל.

2 אפליקציות מעולות למעקב דואר, עדכונים והתראות –

• AfterShip Package Tracker – מאפשרת מעקב ועדכונים אחר החבילה, בדיוק כמו TRACK17, באופן אוטומטי. מעולה למעקב עד שמגיע לארץ.
• Israel post – tracking mail – אפליקציה מצויינת ושימושית מאוד. שמים את המס' מעקב, ברגע שהחבילה תהיה מוכנה בסניף שלכם תקבלו התראה, כמובן תוכלו לעקוב אחרי כל הדרך של החבילה שלכם ולראות איפה היא נמצאת.

בעיות נפוצות ופתרונות:

מספר המעקב לא ניתן למעקב באתרים שצוינו מעלה
במקרה כזה , כנראה שאין מעקב אחר החבילה ,פשוט לחכות שהחבילה תגיע אליכם.

קיבלתי התראה למייל שהחבילה הגיע אבל לא קיבלתי פתק 
המתינו יום- יומיים, במידה ולא מגיע פתר, צרו עם סניף הדואר שלכם , במקרה הכי גרוע, לכו פיזית לסניף הדואר עם המס' מעקב ותבקשו את החבילה (תאמרו שעל פי המעקב החבילה נמצאת פה)

החבילה הגיעה לסניף אחר, מה עושים ? 
מתקשרים לדואר, אומרים להם מה הכתובת הנכונה שלכם והם ידאגו להעביר את החבילה , לא צריך לעשות סיפור מכל דבר, גם דברים כאלו קורים.
במקרה ולא מטפלים-תפנו למנכל דואר ישראל.
danielg@postil.com (מר דני גולדשטיין) עם מספר המעקב ותקציר של הבעיה ותקבלו (לרוב) מענה מהיר.

מה קורה אם החבילה נאבדה?
בשביל זה יש Paypal (כשקונים באתרים סינים ואתרים נוספים) , יש להם ביטוח במקרה והחבילה נאבדת/נגנבת.

בואו נדבר קצת על משלוחים לפי אתרים , כך תוכלו להבין איך לשלוח בשיטה הכי כדאית עבורכם

אמזון :
באמזון יש שלושה סוגי משלוחים , לישראל תמיד נבחר את המשלוח הכי זול, אין הבדל במהירות עבורנו ומשלוחים מאמזון תמיד יגיעו בין שבוע לשבועיים , המשלוח שנבחר הוא "AmazonGlobal Standard Shipping"
התשלום מיסים במידה ויש צורך תמיד מתבצע בקופה כך שאף פעם לא יהיה לנו הפתעות באמזון.

Trekkinn
האתר עובד עם דואר ישראל, ישנם מקרים בהם הוא שולח באמת עם דואר ישראל ואז זה תלוי במזל שלכם אם נתפס במכס או לא , בכל מקרה אם המורצ מתחת ל75 דולר לא תצטרכו לשלם שום דבר .
ישנם מקרים שטרקין משתמשים בשירות ems של דואר ישראל ואז אם ערך המוצר מעל 75 דולר, רוב הסיכויים שתצטרכו לשלם מע"מ + עמלות נוספות (בערך 120 שקל) , ראו למטה פירוט.

Massdrop 
באתר massdrop תמיד רצוי לבחור באופציה הזולה ביותר , המשלוח הוא דרך דואר ישראל, לא תמיד נתפס במכס ובמידה ונתפס תדרשו לשלם 17% מערך המוצר+המשלוח , כל זה במידה וערך המוצר מעל 75 דולר
במידה וערך המוצר מתחת ל 75 דולר לא תדרשו לשלם שום דבר.

asos
אתר אסוס עובד עם חברת HFD ,חברת בלדרות מאוד טובה, במידה וערך המוצר מתחת ל75 דולר לאתצטרכו לשלם שום דבר והמוצר יגיע עד אליכם לבית (כנראה מהר מאוד) , במידה וערך המוצר מעל 75 דולר, תצטרכו לשלם מע"מ בלי עמלות נוספות.

Iherb:
עובדת עם דואר ישראל ועם חברת DHL .
עלויות המשלוח משתנות בהתאם לנפח ומשקל החבילה ולפי הגדרות האתר.

כל האתרים הסינים : Aliexpress/Banngood/GearBest/Geekbuying/GearVita
בכל האתרים האלו, ישנם משלוחים טובים + , נעדיף לבחור אותם במידה ואין את המשלוחים המהירים (ראו מטה)

• E-Packet(אלי אקספרס/גירבסט)
• Azerbaijan(גירבסט)
• SF Express(אלי אקספרס)
• כל משלוח רשום כזה או אחר : למשל בבאנגוד זה Air Parcel ובגיקביינג זה Israel via IL Priority Line

באותם אתרים סינים יש גם משלוחים מהירים שהם מומלצים אבל כולם יבדקו במכס וידרש תשלום מע"מ במידה והמוצר מעל 75 דולר, לא ידרש תשלום נוסף (עמלות בלדרות)

• Chita (גירבסט)
• Israel Express(גירבסט)
• Priority Line / Priority Mail(גירבסט)
• HFD E-Post(אסוס/גירבסט)
• Seller's/Aliexpress Shipping Method (אליאקספרס)

תמיד אנחנו נרצה לבחור במשלוח מהיר -במידה והמשלוח מהיר לא דורש מאיתנו עמלות נוספות , המשלוחים למעלה לא דורשים עמלות נוספות .

עמלות של חברות בלדרות -שימו לב !!!

ישנם אתרים רבים שהתחילו לשלוח חבילות עם חברות בלדרות , כגון: EMS/FEDEX/TNT/UPS/DHL
רוב המשלוחים אתם תראו שמצויין את שם המשלוח ואז כמובן לא תבחרו בהם, אבל ..
ישנם מקריים , למשל באתר trekkinn שטוען שהוא שולח דרך משלוח רגיל של דואר ישראל אך רבים הוא שולח דרך השירות Ems .

ems זו החברת בלדרות של דואר ישראל , במידה והזמנתם חבילה החבילה אוטמטית תעבור במכס , וכאן האירוע מתחלק לשניים :

במידה והחבילה מתחת ל 75 דולר , תצטרכו לשלם 35 שקל עמלה והחבילה תגיע עד הבית שלכם , למה ? ככה בא להם ואין הסבר מיוחד ! לרוב זה קורה בחברת DHL 

במידה והמוצר מעל 75 דולר -כאן מתחילה הבעיה !
תצטרכו לשלם 17% מע"מ (כנדרש בחוק)
תצטרכו לשלם את העמלות הבאות ללא קשר לגובה עלות המוצר:
-אגרת מחשב – 18 ש"ח
-דמי הקצאת אשראי – בין 20-25 ש"ח
-עמלת הצהרת יבוא מקוצרת לפריט חייב – בין 70-85 ש"ח
-17% מע"מ על התוספות – בערך 15-20 ש"ח .
סה"כ יצא לכם 105-130 שקל עמלות נוספות שEMS גובה בנוסף למע"מ .

שימו לב שבחברות אחרות כגון :ems/ups/dhl , העמלות הללו אף יותר גבוהות ויכולות להגיע ל200-300 ש"ח ללא קשר לתשלום מע"מ 17%.במידה ונפלתם למקרה שכזה, יש לכם 2 אפשרויות , לשלם ולקבל את החבילה, לא לשלם ולבקש להחזיר את החבילה למוכר . הכל תלוי בכמה כסף חסכתם .