כדי לעקוב אחרי חבילה מחו"ל מדביקים את מספר המעקב באתר דואר ישראל, והאות שבה המספר מתחיל אומרת עד כמה אפשר לעקוב. במדריך הזה תמצאו מה משמעות המספרים שמתחילים ב-R, C, E ו-L, איזה משלוח כדאי לבחור, מה קורה לחבילה כשהיא נכנסת לישראל ועוברת מכס, ומה עושים כשהחבילה לא מגיעה. עודכן לאחרונה: 16.10.2026.
בקצרה
- איזה משלוח לבחור: כזה שכולל מספר מעקב. בלי מספר מעקב אי אפשר לעקוב אחרי שלבי ההגעה.
- מה האות הראשונה אומרת: R הוא דואר רשום, C הוא שירות חבילות, E הוא EMS, ו-L הוא מספר פנימי של המדינה השולחת בדואר רגיל או מספר של שירות eco או Prime, ולכל אחד אפשרות מעקב שונה. בטבלה למטה מפורט מתי אפשר לעקוב אחרי כל סוג.
- מכס: בחבילות דואר ושילוח שערכן עד 75 דולר אין מיסים, ובין 75 ל-500 דולר משלמים מע"מ, ולפעמים גם מס קנייה.
- עמלות שחרור בדואר ישראל: לפי מחירון העמילות שלהם, מ-29.38 שקלים לחבילה בשווי 75 עד 200 דולר, ודמי אחסנה מהיום ה-6.
- החבילה לא הגיעה? אם יש מידע שהיא בארץ מחכים יום עסקים נוסף ובודקים שוב, ואם אין מידע פונים קודם למוכר.
תוכן עניינים
- איזה משלוח כדאי לבחור?
- איך עוקבים אחרי החבילה?
- החבילה לא הגיעה, מה עושים?
- מכס ומע"מ על חבילות מחו"ל
- בואו נדבר קצת על משלוחים לפי אתרים, כך תוכלו להבין איך לשלוח בשיטה הכי כדאית עבורכם
- שאלות נפוצות
- מקורות
איזה משלוח כדאי לבחור?
בוחרים משלוח עם מספר מעקב (Tracking number), ומוודאים לפני הקנייה שהמחיר כולל אותו. ללא מספר מעקב אי אפשר לעקוב אחר שלבי הגעת המוצר, ולכן כשקונים באתר בחו"ל כדאי לוודא עם המוכר את זמן האספקה המרבי, מתי המוצר אמור להישלח ומהו מספר המעקב. כדאי גם לבדוק שהמוכר אמין ולקרוא את תנאי הרכישה. כשקונים בפייפאל, יש גם הגנה בתנאים מסוימים אם החבילה לא הגיעה, ואת התנאים אפשר לקרוא במדריך פייפאל.
איך עוקבים אחרי החבילה?
עוקבים אחרי חבילה שנשלחה לישראל במעקב המשלוחים של דואר ישראל, ומה שרואים שם תלוי בסוג המספר. סוג השירות נקבע לפי האות שבה מתחיל מספר המעקב:
| המספר מתחיל ב | סוג השירות | מה אפשר לעקוב |
|---|---|---|
| אין מספר מעקב | דואר רגיל | אי אפשר לעקוב אחרי המשלוח |
| L | דואר רגיל, מספר פנימי של המדינה השולחת | אולי בשלבים הראשונים, אבל לא בשלבי המסירה בישראל |
| R | דואר רשום | באתר דואר ישראל, מרגע שדבר הדואר נכנס לישראל ונקרא במערכות |
| L | שירות eco או Prime | ברוב שלבי ההעברה בחו"ל ובישראל |
| C | שירות חבילות | מרגע הכניסה לישראל, ולפעמים כבר בשלבים מוקדמים בחו"ל |
| E | שירות EMS | בכל שלבי ההעברה, בחו"ל ובישראל |
כך מקבלים תשובה לשאלה "איזה סוג משלוח מתחיל באותיות RR": מספר שמתחיל ב-R הוא דואר רשום, ולכן אפשר לעקוב אחריו באתר דואר ישראל רק מרגע שהוא נכנס לישראל ונקרא במערכות שלהם. עד אז לא תראו את החבילה באתר דואר ישראל. הפירוט נלקח מדף משלוח של רכישות מחו"ל של דואר ישראל.
חבילות מסין אפשר לעקוב גם ב-Track17, ב-Yanwen וב-Cainiao. אם המספר לא מופיע באחד האתרים, נסו אתר אחר. על חבילות ממשלוח של אלי אקספרס וההחזרה שלהן קראו במדריך ההחזרות לאלי אקספרס.
2 אפליקציות מעולות למעקב דואר, עדכונים והתראות
- AfterShip Package Tracker: אפליקציה למעקב ולהתראות על חבילות מחברות שילוח רבות בעולם, גם לפני שהחבילה מגיעה לארץ.
- האפליקציה של דואר ישראל: אפשר להוריד אותה מהאתר שלהם. שם אפשר להזין את מספר המעקב ולעקוב אחרי הדואר.
מה קורה לחבילה כשהיא מגיעה לישראל
מרגע שהחבילה נכנסת לישראל היא עוברת תהליך מכס, ואחריו נמסרת ליחידת הדואר. שירות EMS נמסר בכתובת הנמען, וכל שאר דברי הדואר נמסרים ביחידת הדואר.
החבילה לא הגיעה, מה עושים?
אם החבילה לא הגיעה בזמן שהובטח, בודקים קודם את המעקב, ואז פונים למוכר ולדואר ישראל. צריך לעקוב באתר, ואם המוצר לא הגיע בזמן ואין מידע באתר, פונים למוכר או לשולח ומעדכנים אותו שהמוצר לא הגיע ושאין מידע באתר הדואר. אם יש מידע שהחבילה הגיעה לישראל, הפעולות תלויות במצב:
- החבילה בדרך אליכם: ממתינים יום עסקים נוסף ובודקים שוב.
- החבילה בתהליך מכס: ממתינים יום עסקים נוסף כדי לראות את המצב: משוחררת ללא מסים, משוחררת וחייבת בתשלום מסים, או מעוכבת.
- משוחררת ללא מסים או משוחררת וחייבת במסים: החבילה בדרך אליכם, וכדאי להמתין עד יומיים עסקים ולבדוק שוב.
- מעוכבת: מקבלים הודעה להגיע לשחרר מול המכס.
דבר דואר נחשב בחזקת השולח כל עוד לא נמסר לנמען, בהתאם לתקנות ולאמנת הדואר העולמית. עדיין אפשר לפנות לדואר ישראל דרך דף יצירת הקשר באתר שלהם. אם הפנייה לא נענית, באתר של דואר ישראל מופיע גם נציב פניות הציבור.
מכס ומע"מ על חבילות מחו"ל
ייבוא אישי בדואר או בשילוח פטור ממיסים עד 75 דולר, ואם הערך גבוה יותר חלים מיסים. הנה הפירוט לייבוא אישי בדואר חבילות או בשילוח אווירי:
| שווי הסחורה | מה חל |
|---|---|
| עד 75 דולר | פטור ממיסים (למעט טבק ואלכוהול) |
| בין 75 ל-500 דולר | פטור ממכס, אבל חל מס קנייה (אם רלוונטי) ומע"מ |
| מעל 500 דולר | כל המיסים החלים, כמו בייבוא מסחרי |
עלויות המשלוח והביטוח נוספות לשווי המוצר לצורך המיסים. מעבר למיסים יש עמלות שגובים גורמים אחרים, ולא רשות המסים: חברות שליחים, סוכני מכס או הדואר גובים עמלות על שחרור הסחורה, וכדאי לברר אותן מראש, במיוחד כשמזמינים מוצרים זולים. העמלות של דואר ישראל מפורטות בטבלה למטה. למידע נוסף על מכס ומע"מ קראו את המדריך למע"מ, מכס וכל מה שמסביב.
כמה עולה שחרור חבילה ממכס בדואר ישראל?
עמלת השחרור בהצהרת יבוא תלויה בשווי הסחורה, ומתחילה ב-29.38 שקלים. המחירון, מחירון עמילות מכס ביבוא מאתרי סחר של דואר ישראל, מתייחס לפריטי בלדרות מאתרי סחר בשווי מעל 75 דולר שאינם חייבים באישור חוקיות ייבוא. המחירים כוללים מע"מ, והם לא כוללים את המיסים עצמם.
| שווי הסחורה | עמלת שחרור מכס בהצהרת יבוא | דמי מימון או הקצאת אשראי |
|---|---|---|
| בין 75 ל-200 דולר | 29.38 שקלים | 2% מסך המיסים, ולפחות 23.60 שקלים |
| מעל 200 ועד 500 דולר | 70.68 שקלים | 2% מסך המיסים, ולפחות 23.60 שקלים |
| מעל 500 דולר, או משלוח מסחרי בכל ערך | 176.88 שקלים | 2% מסך המיסים, ולפחות 23.60 שקלים |
עוד חיובים (גם הם כוללים מע"מ):
- דמי אחסנה: לפי המחירון, חיוב של 6.96 שקלים ליום לחבילה מהיום ה-6. המחירון מתייחס לחבילות שעוברות עמילות מכס.
- אגרות של רשות המסים: אגרת ביטחון של 47 שקלים למשלוחים מעל 500 דולר, ואגרת מחשב של 20 שקלים למשלוחים בין 100 ל-1,000 דולר או 40 שקלים מעל 1,000 דולר (הטווחים של האגרות שונים מהטווחים של עמלת השחרור, כפי שהם מופיעים במחירון).
- העברה לבדיקת משרדי ממשלה (התקשורת, החקלאות, הבריאות, התחבורה): 23.48 שקלים למשלוח בשווי עד 10 דולר, ו-70.68 שקלים מעל 10 דולר.
- טיפול מול המכס: בקרת מסמכים 70.68 שקלים, בדיקה פיזית 70.68 שקלים, הכנת ייפוי כוח 94.40 שקלים, טיפול בהעברת ניירת 82.60 שקלים, וטיפול באישורים מיוחדים 453.12 שקלים.
דוגמה: בחבילה בשווי 150 דולר עמלת השחרור לפי המחירון היא 29.38 שקלים, ודמי המימון הם לפחות 23.60 שקלים, כלומר לפחות 52.98 שקלים לפני המיסים עצמם. אגרות אחרות מהרשימה למעלה עשויות להתווסף, לפי המקרה, ואת המיסים עצמם מחשבים בנפרד.
אלה המחירים במחירון של דואר ישראל. חברות שליחים גובות עמלות משלהן.
בואו נדבר קצת על משלוחים לפי אתרים, כך תוכלו להבין איך לשלוח בשיטה הכי כדאית עבורכם
כל אתר שולח בדרך אחרת. אלה האפשרויות באתרים הגדולים:
אמזון
למשלוח לישראל יש שתי אפשרויות: רגיל ושליח. משלוח רגיל מתחיל ב-10.99 דולר ומגיע בכ-10 ימי עסקים לכל המוקדם, ומשלוח שליח מתחיל ב-17.99 דולר ומגיע בכ-6 ימי עסקים לכל המוקדם. אלה מחירי בסיס והזמנים המהירים ביותר האפשריים, והמחיר המדויק מחושב בקופה. היא מטפלת בשחרור מהמכס, ואתם אחראים למיסים. את כל הפרטים קראו בהמדריך לקניה באמזון. נתוני המשלוח מGlobal Shipping Rates וGlobal Shipping Times של אמזון.
iHerb
המשלוח לישראל מתחיל ב-₪35, ובהזמנה מעל ₪180 הוא חינם. iHerb שולחת דרך Exelot, גאש או אוריין, עד הבית (עד 450 דולר ו-15 ק"ג) או ללוקר ולנקודת איסוף (עד 450 דולר ו-4 ק"ג), עם מספר מעקב. המיסים והמכס נגבים מראש בקופה, ואין תשלום נוסף במסירה. כל הפרטים במדריך הקנייה ב-iHerb.
כל האתרים הסינים: Aliexpress / Banggood / GearBest / Geekbuying / GearVita
האתר GearBest נסגר: לפי דיווח של Gizmochina מספטמבר 2021 האתר ירד מהאוויר. באתרים הסינים, כשאפשר, בחרו במשלוח שיש לו מספר מעקב. על אלי אקספרס המדריך לקניה באלי אקספרס ומדריך ההחזרות מפורטים יותר.
עמלות של חברות בלדרות, שימו לב!
חלק מהאתרים שולחים בחברות שליחים, וחברות אלה עשויות לגבות עמלות שחרור. גם בחברות שליחים, בסוכני מכס ובדואר ישראל עשויות להיגבות עמלות על שחרור הסחורה מפיקוח המכס, וכדאי לברר אותן מראש, בעיקר כשהסחורה זולה. ב-EMS אפשר לקבל שירות שחרור ממכס. את העמלות של דואר ישראל אפשר לראות בטבלה למעלה.
שאלות נפוצות
מה זה מספר מעקב שמתחיל ב-RR?
מה ההבדל בין מספר מעקב שמתחיל ב-R, C, E ו-L?
מספר המעקב לא ניתן למעקב באתרים שצוינו מעלה
קיבלתי התראה למייל שהחבילה הגיעה אבל לא קיבלתי פתק
החבילה הגיעה לסניף אחר, מה עושים?
כמה זמן חבילה נשארת בדואר?
כמה עולה שחרור חבילה ממכס בדואר ישראל?
האם צריך לשלם מס על חבילה מחו"ל?
מה קורה אם החבילה נאבדה?
מקורות
- דואר ישראל: משלוח של רכישות מחו"ל והנחיות במקרה של אי קבלת דבר הדואר
- דואר ישראל: מחירון עמילות מכס ביבוא מאתרי סחר
- רשות המסים: מידע לתושבי ישראל על ייבוא אישי
- Amazon: Global Shipping Rates
- Amazon: Global Shipping Times
- Amazon: About Import Tax and Fees
- Gizmochina: GearBest website goes offline (2021)
